Главная / Обмен и возврат

Обмен и возврат

Согласно Статье 502 ГРАЖДАНСКОГО КОДЕКСА РФ и статьей 25 Закона «О защите прав потребителей» мы представляем нашему Покупателю право ОБМЕНЯТЬ или вернуть товар при одновременном соблюдении следующих условий:

  1. С момента покупки прошло не больше 14 дней (не считая дня покупки);
  2. Товар непродовольственный;
  3. Товар надлежащего качества;
  4. Товар не был в употреблении, т.е. упаковка не нарушена, нет следов эксплуатации, комплектация сохранена;
  5. Сохранены потребительские свойства товара;
  6. Имеются доказательства приобретения его у данного продавца (товарный или кассовый чек, иной документ,  подтверждающий оплату товара);
  7. Товар НЕ входит в «Перечень товаров, которые не подлежат возврату или обмену»;
  8. Товар НЕ является технически сложным.

При соблюдении этих условий приобретенный товар можно:

  1. Обменять на аналогичный товар, при условии, что приобретен в нашем магазине;
  2. Вернуть его нам, получив за него уплаченные деньги.

Документальное оформление обмена (возврата) товара

Для того, чтобы обменять или вернуть товар при себе необходимо иметь ПАСПОРТ или другой документ, удостоверяющий личность (военный билет, временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта, паспорт моряка).

(Водительские права, студенческий билет, служебное удостоверение и т.п. – не являются документами, удостоверяющими личность).

Необходимо заполнить заявление, в котором указать:

  • Фамилию, имя, отчество свое;
  • Наименование товара;
  • Количество;
  • Дата заключения договора купли-продажи;
  • Причина обмена/возврата;
  • Сумма, подлежащая возврату;
  • Поставить подпись.