Условия обмена и возврата

В случае приобретения товара в салоне согласно Статье 502 ГРАЖДАНСКОГО КОДЕКСА РФ и статьей 25 Закона «О защите прав потребителей» мы представляем нашему Покупателю право ОБМЕНЯТЬ или вернуть товар при одновременном соблюдении следующих условий:

1. С момента покупки прошло не больше 14 дней (не считая дня покупки);
2. Товар непродовольственный;
3. Товар надлежащего качества;
4. Товар не был в употреблении, т.е. упаковка не нарушена, нет следов эксплуатации, комплектация сохранена;
5. Сохранены потребительские свойства товара;
6. Имеются доказательства приобретения его у данного продавца (товарный или кассовый чек, иной документ,  подтверждающий оплату товара);
7. Товар НЕ входит в «Перечень товаров, которые не подлежат возврату или обмену»;
8. Товар НЕ является технически сложным.

При соблюдении этих условий приобретенный товар можно:

1. Обменять на аналогичный товар, при условии, что приобретен в нашем магазине;
2. Вернуть его нам, получив за него уплаченные деньги.

В случае приобретения товара на нашем сайте

Согласно п.4 статьи 26 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.12.2020) "О защите прав потребителей» мы представляем нашему Покупателю право ОБМЕНЯТЬ или вернуть товар:

«Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. ….

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования».

Документальное оформление обмена (возврата) товара

Для того, чтобы обменять или вернуть товар при себе необходимо иметь ПАСПОРТ или другой документ, удостоверяющий личность (военный билет, временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта, паспорт моряка).

(Водительские права, студенческий билет, служебное удостоверение и т.п. – не являются документами, удостоверяющими личность).

Необходимо заполнить заявление, в котором указать:

• Фамилию, имя, отчество свое;
• Наименование товара;
• Количество;
• Дата заключения договора купли-продажи;
• Причина обмена/возврата;
• Сумма, подлежащая возврату;
• Поставить подпись.